La 1ère marche… En l’absence d’intelligence émotionnelle, j’utilise (sur l’autre ou sur moi) la force, la violence, les jugements, les reproches… pour me faire entendre ! La 2ème marche… Quand je suis rempli de mes jugements et que j’ai conscience que je n’ai pas assez d’intelligence émotionnelle pour m’écouter, je demande de l’écoute à quelqu’un pour m’aider à clarifier mes sentiments et mes besoins... La 2ème marche… Quand j’ai conscience que je suis dans le jugement, et qu